Obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky platia pre nákup našich výrobkov (obložených chlebíčkov, chuťoviek, mís a ovocných kytíc) cez web www.chlebickytrnava.sk. Primerane platia aj pre objednávky, ktoré od vás prijmeme telefonicky alebo e-mailom.

Ak nakupujete ako spotrebiteľ, teda ako fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojho podnikania ani povolania, máte všetky práva podľa Občianskeho zákonníka (zákon č. 40/1964 Zb.) a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Nič v týchto podmienkach tieto práva neobmedzuje.

Ak nakupujete ako podnikateľ alebo firma (napríklad na firemné podujatie), ustanovenia určené výslovne spotrebiteľom sa na vás nevzťahujú a náš vzťah sa riadi Obchodným zákonníkom (zákon č. 513/1991 Zb.).

Zmluvu uzatvárame v slovenskom jazyku. Pre vašu objednávku platí znenie obchodných podmienok účinné v čase, keď ste ju odoslali. Tieto podmienky si môžete kedykoľvek uložiť alebo vytlačiť, aj ako PDF.

Pri každom výrobku uvádzame názov, cenu, orientačnú hmotnosť a zloženie. Každý kus pripravujeme ručne, preto sa vzhľad môže od fotografie mierne líšiť.

Minimálne množstvá: chlebíčky od 5 ks a chuťovky od 10 ks z každého druhu, misy a ovocné kytice od 1 ks. Niektoré druhy sezónne nevyrábame. Pri takom výrobku je to uvedené a v daných dňoch ho nie je možné objednať.

Ceny sú konečné, v eurách a vrátane DPH. Za doručenie po Trnave účtujeme 4,00 €. Ak objednáte výrobky v hodnote od 70 €, doručenie je zadarmo. Osobný odber je vždy zadarmo. Iné poplatky neúčtujeme.

Cena, ktorú vidíte v súhrne objednávky pred jej odoslaním, sa už nemení. Zmeny cien na webe platia len pre neskoršie objednávky.

Platíte pri prevzatí výrobkov, v hotovosti alebo platobnou kartou. Vopred nič neplatíte. Pri platbe dostanete doklad o kúpe.

Náklady na internet alebo telefón, ktoré pri objednávaní používate, hradíte svojmu operátorovi podľa svojej tarify. My za ne nič neúčtujeme.

Objednávku pošlite najneskôr 2 dni pred dňom, keď si ju chcete prevziať. Ak objednávate v pondelok, najskorší možný termín je streda. V dňoch, keď máme zatvorené, objednávky nevybavujeme. Tieto dni sú vyznačené pri výbere termínu.

Odoslaná objednávka je váš návrh na uzavretie kúpnej zmluvy. Hneď po odoslaní uvidíte na obrazovke číslo objednávky (napríklad CT-261016-7K3Q). Ak ste uviedli e-mail, pošleme vám potvrdenie, že sme objednávku dostali. Toto automatické potvrdenie znamená len to, že objednávka k nám dorazila. Zmluva ešte nevzniká.

Objednávku vám potvrdíme telefonicky na čísle, ktoré ste uviedli. Ak vás nezastihneme, pošleme vám SMS alebo e-mail. Kúpna zmluva vzniká v okamihu, keď vám objednávku potvrdíme.

Ak sa pri potvrdzovaní dohodneme na zmene, napríklad na inom čase alebo množstve, pošleme vám ju v SMS alebo e-mailom. Zmluva v zmenenom znení vznikne, keď nám zmenu potvrdíte odpoveďou na túto správu.

Kým objednávku nepotvrdíme, môžeme ju odmietnuť, najmä ak v požadovanom termíne nemáme voľnú kapacitu. Bez zbytočného odkladu vám to oznámime. Nič nám neplatíte.

Nezodpovedáme za omeškanie ani za škodu, ktoré vzniknú preto, že ste v objednávke uviedli nesprávne alebo neúplné údaje (napríklad nesprávne telefónne číslo alebo adresu).

Uzavretú zmluvu (vašu objednávku) uchovávame v elektronickej podobe. Na požiadanie vám pošleme jej kópiu. Potvrdenie o uzavretí zmluvy dostanete najneskôr pri prevzatí výrobkov, a to e-mailom, SMS alebo v listinnej podobe.

Ak objednávate telefonicky, hlavné informácie vám povieme počas hovoru. Potvrdenie aj s týmito obchodnými podmienkami vám pošleme e-mailom alebo ho dostanete v listinnej podobe, najneskôr pri prevzatí.

Objednávku môžete zmeniť alebo zrušiť najneskôr 24 hodín pred dohodnutým časom prevzatia. Napíšte nám na info@chlebickytrnava.sk alebo zavolajte na 0905 800 233. Uveďte svoje meno, číslo objednávky a čo chcete zmeniť. Zmenu alebo zrušenie vám potvrdíme e-mailom alebo v SMS.

Zmena aj zrušenie sú bezplatné, s jedinou výnimkou opísanou nižšie. Kým objednávku nepotvrdíme (bod 4.4), môžete ju zrušiť vždy a bez akýchkoľvek nákladov. Ak sme na potvrdenú objednávku pred jej zrušením alebo zmenou už museli vynaložiť náklady, napríklad na suroviny nakúpené špeciálne pre vás, môžeme požadovať ich náhradu. Ich výšku vám oznámime ešte pred potvrdením zrušenia alebo zmeny. Potom sa rozhodnete, či na zrušení alebo zmene trváte. Požadovať môžeme len preukázateľné a primerané náklady.

Zmenu alebo zrušenie neskôr ako 24 hodín pred termínom vybavíme, ak to bude možné. Inak objednávka platí v pôvodnom znení.

Ak v potvrdení objednávky zistíte nezrovnalosť (napríklad nesprávny dátum alebo množstvo), dajte nám prosím hneď vedieť e-mailom alebo telefonicky.

Ak vašu objednávku nemôžeme splniť pre vyššiu moc, teda pre okolnosti, ktoré nemôžeme ovplyvniť, môžeme ju zrušiť celú alebo jej časť. Bez zbytočného odkladu vás budeme kontaktovať a dohodneme sa na ďalšom postupe, napríklad na inom termíne. Za zrušenú časť nič neplatíte. Obmedzenia dodávky (napríklad zatvorené dni) zverejňujeme na webe.

Osobný odber: Letecká 16, 917 01 Trnava, v deň a čas, ktorý ste si zvolili (9:00 – 15:00).

Doručenie: doručujeme len v rámci mesta Trnava, na adresu z objednávky, vo zvolený deň a čas (9:00 – 15:00). Doručenie stojí 4,00 €; ak objednáte výrobky v hodnote od 70 €, je zadarmo. Doručenie môžeme zabezpečiť aj prostredníctvom kuriéra.

Ak nebudeme môcť dodržať dohodnutý termín, bez zbytočného odkladu vám zavoláme. Ak sa odovzdanie oneskorí o viac ako 6 hodín oproti dohodnutému času, môžete od zmluvy odstúpiť. Stačí nám to oznámiť e-mailom na info@chlebickytrnava.sk alebo telefonicky na 0905 800 233. Tým nie sú dotknuté vaše zákonné práva: podľa § 613 ods. 5 Občianskeho zákonníka môžete pri omeškaní odstúpiť od zmluvy ihneď, bez poskytnutia dodatočnej lehoty, ak sme odmietli výrobky dodať, ak bolo včasné dodanie vzhľadom na všetky okolnosti mimoriadne dôležité alebo ak ste nám pred uzavretím zmluvy oznámili, že je pre vás mimoriadne dôležité (napríklad pri oslave v presnom čase).

Vlastníkom výrobkov sa stávate ich prevzatím. Vtedy na vás prechádza aj nebezpečenstvo ich poškodenia alebo straty. Cenu zaplatíte pri prevzatí.

Pri prevzatí si prosím výrobky skontrolujte (počet, druhy, neporušenosť). Prípadný nedostatok tak vyriešime hneď na mieste.

Naše výrobky sú čerstvé a rýchlo sa kazia. Po prevzatí ich uchovávajte v chlade (do 8 °C) a spotrebujte čo najskôr.

Pri nákupe na diaľku má spotrebiteľ spravidla právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní. Podľa § 19 ods. 1 písm. d) zákona č. 108/2024 Z. z. sa toto právo nevzťahuje na tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze. Také sú všetky naše výrobky: čerstvé obložené chlebíčky, chuťovky, misy aj ovocné kytice. Ak výrobok upravíme podľa vašich individuálnych požiadaviek, ide navyše o tovar vyrobený podľa vašich špecifikácií (§ 19 ods. 1 písm. c) toho istého zákona).

Namiesto toho môžete objednávku zmeniť alebo zrušiť najneskôr 24 hodín pred termínom za podmienok v článku 5 a pri meškaní od zmluvy odstúpiť (bod 6.3). Vaše práva pri vadách výrobkov (článok 8) zostávajú zachované.

Zodpovedáme za to, že výrobky pri odovzdaní zodpovedajú objednávke a zákonným požiadavkám: majú správny druh, množstvo a kvalitu a nie sú poškodené. Za vady, ktoré majú výrobky pri odovzdaní, zodpovedáme podľa § 619 a nasledujúcich Občianskeho zákonníka. Zákonná doba zodpovednosti za vady je 2 roky od dodania. Pri čerstvých potravinách sa vada v praxi prejaví hneď alebo krátko po prevzatí.

Kedy reklamovať: Vadu nám oznámte čo najskôr, ideálne hneď pri prevzatí alebo v ten istý deň. Zo zákona ju môžete vytknúť do 2 mesiacov od jej zistenia, najneskôr do konca doby zodpovednosti za vady (§ 621 ods. 3 Občianskeho zákonníka). Pri čerstvých potravinách však neskoré oznámenie sťažuje posúdenie, či vada existovala už pri odovzdaní, alebo vznikla neskôr, napríklad nesprávnym skladovaním.

Reklamované výrobky si podľa možnosti odložte v chlade, kým sa dohodneme na ďalšom postupe. Na posúdenie ich môžeme potrebovať vidieť. Ak ich treba odovzdať, náklady na ich odovzdanie znášame my, napríklad si ich vyzdvihneme.

Prijatie reklamácie vám bezodkladne písomne potvrdíme (e-mailom alebo v listinnej podobe). V potvrdení uvedieme lehotu, v ktorej reklamáciu vybavíme. Tá nebude dlhšia ako 30 dní; pri čerstvých potravinách sa reklamáciu snažíme vybaviť hneď.

Ako reklamáciu vybavíme: Čerstvé potraviny nie je možné opraviť. Ak je to možné a máte o to záujem, vadný výrobok vymeníme. Ak výmena nie je možná alebo ju nechcete, máte právo na primeranú zľavu, alebo môžete od zmluvy odstúpiť a my vám vrátime zaplatenú cenu (§ 623 a § 624 Občianskeho zákonníka). Ktorú z týchto možností si vyberiete, je na vás. Pri odstúpení vám cenu vrátime najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám výrobky vrátite; ak ich vracať netreba, do 14 dní odo dňa, keď nám odstúpenie oznámite. Vrátenú cenu aj zľavu vám vyplatíme rovnakým spôsobom, akým ste platili, alebo iným spôsobom, s ktorým výslovne súhlasíte (napríklad prevodom na účet), a to bez akýchkoľvek poplatkov.

Ak reklamáciu zamietneme, dôvody vám oznámime písomne. Ak potom znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom akreditovanej osoby preukážete, že za vadu zodpovedáme, môžete vadu vytknúť znova a reklamáciu už nemôžeme zamietnuť (§ 622 ods. 4 Občianskeho zákonníka).

Oprávnená reklamácia je pre vás bezplatná. Účelne vynaložené náklady, ktoré vám v súvislosti s ňou vzniknú (napríklad na dopravu výrobkov k nám), vám uhradíme, ak o to požiadate najneskôr do 2 mesiacov od výmeny výrobku, vyplatenia zľavy alebo vrátenia ceny (§ 509 Občianskeho zákonníka).

Zodpovedáme za vady, ktoré mali výrobky pri odovzdaní. Nezodpovedáme za zhoršenie kvality, ktoré vzniklo až po odovzdaní, napríklad nesprávnym skladovaním alebo prepravou.

Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie alebo si myslíte, že sme porušili vaše práva, môžete nás požiadať o nápravu, najlepšie e-mailom na info@chlebickytrnava.sk.

Ak vašu žiadosť zamietneme alebo na ňu neodpovieme do 30 dní od jej odoslania, môžete podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (zákon č. 391/2015 Z. z.). Ak vašu žiadosť zamietneme, informáciu o subjektoch alternatívneho riešenia sporov vám pošleme e-mailom alebo v listinnej podobe.

Alternatívne riešenie sporu je na Slovenskej obchodnej inšpekcii bezplatné. Návrh môžete podať písomne, elektronicky alebo ústne do zápisnice, aj na formulári, ktorý nájdete na webe inšpekcie a ministerstva. Subjekt môže návrh odmietnuť, napríklad ak ste sa predtým nepokúsili spor vyriešiť priamo s nami, ak návrh podáte neskôr ako 1 rok odo dňa, keď sme vašu žiadosť zamietli (alebo keď uplynulo 30 dní bez našej odpovede), alebo ak vyčísliteľná hodnota sporu nepresahuje 20 € (§ 13 ods. 5 zákona č. 391/2015 Z. z.).

Vaše právo obrátiť sa na súd tým nie je dotknuté.

Tieto obchodné podmienky môžeme meniť. Zmena sa týka len objednávok odoslaných po jej účinnosti. Na skôr odoslané objednávky sa vzťahuje znenie účinné v čase ich odoslania. Predchádzajúce znenia archivujeme a na požiadanie vám ich pošleme.

Vzťahy, ktoré tieto podmienky neupravujú, sa riadia právom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa; ak nakupuje podnikateľ, Obchodným zákonníkom.

Ak by niektoré ustanovenie týchto podmienok bolo neplatné alebo neúčinné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.

Odoslaním objednávky potvrdzujete, že ste sa s týmito obchodnými podmienkami oboznámili a súhlasíte s nimi.

Tieto obchodné podmienky nahrádzajú obchodné podmienky zo 14. 2. 2023. Ich znenie vám na požiadanie pošleme.

Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné dňom ich zverejnenia na webovom sídle www.chlebickytrnava.sk.